Cómo funciona la herramienta

Una sesión entera, de principio a fin.

Lleva unos cinco minutos. Describes lo que observas, respondes de 6 a 10 preguntas y recibes hipótesis con su grado de sostén — más un plan de seguimiento con fecha marcada.

El camino completo, etapa por etapa

Cada etapa existe para impedir un error específico — y el error que impide está escrito al lado.

01

Describes lo que observas

Texto libre, en tus palabras, sin formulario de categorías. La herramienta trata lo que escribes como dato, nunca como instrucción — una petición incrustada en el texto se ignora y se devuelve para que la reformules.

Error que esta etapa impide: empezar el diagnóstico desde una interpretación (“el equipo se resiste”) en vez de un comportamiento observable.
Situación observada

Las hojas de seguimiento se siguen enviando por correo cada semana, en vez de subirlas a la plataforma.

etiqueta: equipo de compras del proyecto Sur

02

El filtro te lo devuelve, si hace falta

Si la descripción interpreta en vez de describir, la herramienta no diagnostica: hace una pregunta y muestra la diferencia con ejemplos. Tu texto original sigue ahí — no se descarta nada.

Error que esta etapa impide: diagnosticar con precisión aparente una frase que no describe ningún comportamiento.
interpretación

“mi equipo se resiste al cambio”

“falta compromiso”

comportamiento observable

“las hojas siguen yendo por correo”

“el material solo aparece cuando la etapa termina”

03

De 6 a 10 preguntas que separan hipótesis

Cada pregunta se elige para distinguir dos explicaciones en competencia — no para confirmar la primera. La teoría en prueba nunca aparece en la pregunta: preguntar “¿esto es territorialidad?” contamina la respuesta.

Error que esta etapa impide: confirmar la hipótesis que ya tenías al abrir la herramienta.
pregunta 5 · objetivo 10

Supón que hubiera tiempo libre y nadie presionando. En esa condición, ¿el trabajo se haría de la forma nueva?

No — no sabrían cómo hacerlo
Sabrían, pero la rutina o el grupo no lo permitirían
Sabrían y podrían, pero la forma actual seguiría siendo la elegida
04

Hipótesis con grado de sostén

Cada hipótesis viene con las señales que la sostienen — y con las señales en contra, mostradas con el mismo peso. La regla tiene tres muescas; no hay porcentaje, porque no hay medición detrás de él.

Error que esta etapa impide: confundir una lectura plausible con una medición — y actuar como si hubiera certeza.
C9 Incentivo estructural a lo actual
alto

+ A quien entrega rápido se le elogia, sin mirar cómo entregó

+ Publicar genera preguntas y trabajo extra para quien publicó

Hacerlo por la plataforma no es más lento que por el canal antiguo

05

Intervención con el “cuándo no usarla” a la vista

Paso a paso, esfuerzo, riesgo, indicador sugerido — y la contraindicación, que suele ser la parte más útil. Cuando la lectura apunta a retención legítima o a una cuestión de política, la recomendación es no intervenir.

Error que esta etapa impide: aplicar una intervención psicológica cuando el incentivo apunta al otro lado — el error más caro del método.

Hacer que publicar devuelva algo a quien publica

esfuerzo medio · riesgo bajo · rediseño de incentivo

  1. Identificar una exigencia que el equipo recibe repetidamente
  2. Hacer que publicar elimine esa exigencia
  3. Mostrar el efecto con el número antes y después
Cuándo no usarla: como premio puntual desconectado del trabajo.
06

Seguimiento — y la herramienta aprende

Escribes qué esperas observar y marcas una fecha. Al cerrar, un resultado negativo baja el sostén de la hipótesis que motivó la intervención — y deja de recomendarse para ese equipo.

Aquí es donde la herramienta deja de ser un oráculo y se vuelve un registro de aprendizaje sobre tu operación.

ago/2026 · C9 · alto

Publicar devuelve algo a quien publica

✕ sin cambio

sep/2026 · C9 · moderado

Reconocer el proceso públicamente

✓ mejoró

La intervención aplicada no produjo cambio — evidencia contra la hipótesis. El sostén de C9 bajó de alto a moderado.

Lo que la herramienta hace — y lo que no

Hace
  • Formula hipótesis sobre situaciones y mecanismos
  • Muestra las señales a favor y en contra, con el mismo peso
  • Dice el grado de evidencia científica de cada intervención
  • Recomienda no intervenir cuando corresponde
  • Registra desenlaces, incluidos los negativos
  • Genera un informe de una página para llevar a la reunión
No hace
  • No evalúa, puntúa ni clasifica personas
  • No acepta el nombre de un individuo como etiqueta de equipo
  • No produce porcentaje de compatibilidad ni de riesgo
  • No monitorea actividad, mensajes ni productividad
  • No sustituye la conversación con el equipo
  • No promete eliminar el sesgo — ni el tuyo, ni el suyo
Dónde entra la IA

Lee la descripción en texto libre y la estructura

Elige la siguiente pregunta dentro del método

Redacta el resultado y el informe en lenguaje claro

Lo que no hace: decidir el diagnóstico. La regla de sostén es del método, auditable, y no cambia de sesión en sesión.

Preguntas que siempre aparecen

¿Quién puede ver mis sesiones?

Solo tú. Ningún otro responsable alcanza tu sesión por ningún camino — ni por enlace directo. El acceso de soporte solo existe con un registro que ves, y ese registro no se puede borrar.

¿RR. HH. lo usará para evaluar a los mandos?

No hay manera. El panel del equipo de Cultura solo muestra agregados con cinco sesiones o más y no tiene camino de vuelta a la sesión individual — por diseño, no por un permiso sin marcar.

¿Por qué no hay porcentaje?

Porque no hay medición detrás. “C9 · 87%” parecería más preciso que “C9 · alto” sin serlo. La regla de tres muescas es honesta sobre lo que la herramienta realmente sabe.

¿Y si la herramienta se equivoca?

Se equivoca — son hipótesis. Por eso toda sesión termina con un resultado esperado escrito y una fecha. El error queda registrado y baja la hipótesis la próxima vez. Una herramienta que nunca se equivoca es una que nunca se pone a prueba.

¿Necesito saber ciencia del comportamiento?

No. Las preguntas son sobre lo que observas en el trabajo. La teoría aparece solo en el resultado, con la ficha del mecanismo en lenguaje común — y siempre con su “cómo diferenciarlo de”.

¿Cuánto tarda el primer resultado?

Unos cinco minutos por sesión. El valor real aparece en el segundo ciclo, cuando el historial empieza a contradecir o confirmar las lecturas anteriores.